digital signage in retail - improve the in-store customer experience

Pantallas comerciales de señalización digital para minoristas

Las tiendas minoristas están luchando contra el comercio electrónico ofreciendo algo que el comercio no puede, una experiencia. Las tiendas no pueden ofrecer la conveniencia y los precios del comercio electrónico, por lo que están creando experiencias de compras de clientes de mayor nivel para diferenciar su oferta. Esto no es solo para competir contra el comercio electrónico, sino también para competir entre sí. Ofrecer un servicio de atención al cliente sonriente ahora es justo lo que se espera, no ayuda a destacar. El digital signage está difuminando las líneas entre el mundo digital y lo físico para ofrecer una experiencia y un servicio al cliente convincente en la tienda que permita a los compradores salir de su computadora a una tienda.

La venta al detalle ya representa el 25% de las ventas de la industria de la cartelería digital y más tiendas. siguen reconociendo los beneficios de la señalización digital y las oportunidades que puede crear, incluso para las tiendas que son principalmente de comercio electrónico.

La comercialización omnicanal es ahora esencial para los minoristas; deben ofrecer una imagen de marca y una experiencia del cliente coherentes en todas las plataformas, incluso en línea, en dispositivos móviles y en la tienda. El digital signage ofrece la solución para eliminar la desconexión entre la experiencia del cliente en la tienda y en línea conectando las tiendas con las promociones en línea, contando la historia de la marca y creando puntos de contacto significativos.

Compromiso y conciencia en las pantallas publicitarias

digital signage branding and engagement - create an in-store customer experience

Conectarse con los clientes es absolutamente vital para los minoristas. Los clientes, especialmente los grupos demográficos más jóvenes, buscan algo más que un producto tangible cuando toman decisiones de compra. También están analizando la marca: su imagen, historia, reputación, valores y comentarios. Son estos factores, junto con un buen producto, los que hacen que los clientes regresen, y la cartelería digital les permite a los minoristas compartirlos en la tienda.

La mejor manera de crear una experiencia digital atractiva para el cliente es con pantallas publicitarias de señalización digital. El marketing de contenidos de una pantalla de digital signage tiene una tasa de recuperación del 52% entre los clientes, que es mayor que la de TV, radio, revistas, carteles y carteles publicitarios. Se notan las pantallas, pero también son de confianza: el 68% de los clientes ven la cartelería digital de una tienda como un indicador confiable de los productos y servicios de una empresa. Y con pantallas corporativas también se puede crear una experiencia personalizada para el cliente. Los clientes pueden participar activamente con las pantallas de publicidad para encontrar información y contenido que sea más apropiado para sus preferencias y necesidades.

Cómo vender más en mi tienda

Un estudio descubrió que cuando los establecimientos comenzaron a utilizar el digital signage, el 80% de ellas experimentó un aumento de 33% en las ventas. La señalización digital crea más clientes bien informados que se sienten más cómodos tomando decisiones y comprando. Un local puede mostrar aún más información de marketing visual sobre el producto, la marca y la tienda  para facilitar que los clientes se sientan cómodos haciendo una compra y permitir que el negocio influya en sus decisiones de compra.

Por ejemplo, el contenido poderoso y llamativo puede aumentar las compras impulsivas hasta en un 20% y alrededor del 70% de los clientes han comprado un producto o servicio porque un cartel llamó su atención. Por lo tanto, con las ubicaciones y las estrategias de marketing visual adecuadas, es posible aumentar el conocimiento del producto al mismo tiempo que se hace aún llamado a la acción para los productos de elección en particular.

Aplicaciones de Cartelería digital para una experiencia atractiva para el cliente

1. Pantallas led escaparate

digital signage - start the in-store customer experience with shop window TV

La primera oportunidad para involucrar a un comprador potencial y atraerlo a una tienda es el escaparate. Y es importante que no se pierda la oportunidad de hacerlo, ya que el 80% de los compradores informan que han ingresado a una tienda debido a un monitor informativo de señalización digital. Esto se debe en gran parte al movimiento y cambio del contenido. Al mostrar contenido que es animado o un video, es más probable que capte la atención de un transeúnte.

Con esta atención, un establecimiento debe mostrar quién es. El contenido de video es una forma altamente efectiva de mostrar la imagen y los valores de la marca y de mostrar cómo un producto se conecta a un determinado estilo de vida. Un póster puede mostrar un modelo, un cliente o una celebridad utilizando un producto, pero la cartelería digital puede mostrar cómo lo usas. Incluye vídeos del producto en acción, contenido promocional y un muro de redes sociales que muestre a los clientes que usan el producto. El contenido de marketing visual de digital signage se puede actualizar, modificar y programar fácilmente. Esto significa que el contenido siempre será relevante y reflejará los enfoques actuales que están sucediendo en la tienda. Es posible mantener el contenido relevante para la hora del día, el día de la semana o la temporada. Todo ésto es posible gracias a nuestro software cms (sistema de cartelería digital).

Las pantallas led pueden mostrar promociones para los productos. Lo más probable es que se compren durante la mañana. Por la noche, cambia el contenido de forma que se ajuste más a este tipo de horario. Cuando la tienda cierre, muestra contenido promocional, horarios de apertura y en línea. Cuando un negocio tiene nuevos lanzamientos disponibles, la mejor manera de asegurarse de que todos lo saben es con pantallas para publicidad de señalización digital en el escaparate de la tienda.

2. Pantallas led interior

digital signage for the ultimate in-store customer experience - pos tv

La colocación de pantallas para publicidad interior de cartelería digital entre los productos ayudará a los clientes a elegir qué producto comprar. Hasta el 72% de las decisiones de compra se toman en la ubicación del producto, por lo que la señalización digital ubicada en ese último momento ofrece una excelente manera de influir en qué artículos comprarán los clientes. Alrededor del 70% de los clientes declaran que el digital signage los hace más propensos a comprar los productos destacados y el 44% incluso afirma que les influiría lo suficiente en la compra del producto destacado en lugar del producto que originalmente habían planeado comprar.

El contenido para hacer ésto puede incluir comparaciones de productos y las últimas promociones o puede centrarse en la venta cruzada, mostrar recomendaciones, promocionar artículos y paquetes adicionales. Las pantallas led gigantes para publicidad, especialmente las paredes de video, son una forma poderosa de reforzar la imagen de una marca y crear un buen ambiente de una tienda. El uso de imágenes y videos HD de clips de estilo de vida y entretenimiento mostrará a qué desea conectarse la marca y dará forma a la percepción de la marca para los compradores. También puede mostrar contenido promocional que retrata la historia y los valores de la marca, que luego se transferirán a los productos. Cuando los clientes compran en una tienda, sentirán que también están comprando los valores y se sienten parte de la historia. Compartir la actividad de las redes sociales tendrá un efecto similar.

Muestre una fuente filtrada interactiva de publicaciones de clientes que se compartieron con los hashtags de la marca. Esto mostrará la confiabilidad de la marca, mostrará los productos en acción y fomentará más revisiones en las redes sociales. Los clientes a menudo no considerarían compartir sus experiencias de marca en las redes sociales a menos que se los aliente, por lo que las pantallas de señalización digital son importantes para alentar las revisiones, seguir las cuentas de la marca y participar en campañas de hashtag. Una fuerte presencia en las redes sociales hace que sea mucho más fácil llegar a datos demográficos más jóvenes. Además, muchas tiendas minoristas tienen diseños complejos que son difíciles de navegar. La señalización de señalización digital proporciona a los clientes una forma sencilla, y potencialmente interactiva, de averiguar dónde está el producto que les interesa y cómo llegar desde su ubicación actual.

También se puede utilizar como una forma de influir en la toma de decisiones guiando a los clientes a ciertos productos y áreas en una tienda. Si actualmente se está llevando a cabo una promoción en un área determinada de la tienda, la búsqueda de caminos puede garantizar que los clientes la conozcan y puedan encontrarla.

 

3. Colas y cajas

Poner las pantallas de señalización digital junto a las colas reduce el tiempo de espera percibido de los clientes en un 35%. Si los clientes no sienten que pasan tanto tiempo haciendo cola en la tienda, es más probable que regresen. Además, es la oportunidad perfecta para mostrar a los clientes más contenido, ya que alrededor del 70% de los clientes afirman que ven las pantallas de señalización digital mientras hacen cola. Mientras hacen cola, no están siendo estimulados y se encuentran en un lugar de alto tiempo de permanencia, lo que significa que el contenido de video más largo también se puede usar de manera efectiva.

Los clientes han dicho en un estudio que desean ver información sobre artículos de venta, clima local, eventos en la tienda y nuevos servicios mientras están en cola. Los clientes no solo los quieren, sino que también son un gran generador de ingresos. Una pantalla podrá atraerlos a recoger un último artículo, volver para más ofertas en el futuro y visitar la tienda en línea. Y los anuncios de una pantalla de pago hacen que sea más probable que los clientes busquen el producto la próxima vez que lo visiten y son el lugar más poderoso para una llamada a la acción para el 51% de los clientes.

Easyscreen: Como podemos ayudarte

 

Plantillas de contenido de señalización digital

Nuestro software de señalización digital cuenta con una amplia biblioteca de plantillas e imágenes que puede utilizar para diseñar y cargar contenido rápidamente en sus pantallas para crear una experiencia digital atractiva para el cliente

Consulte algunas de nuestras soluciones de las que acabamos de hablar:

Etiquetado

Puede etiquetar su contenido y reproductores multimedia en nuestro software de señalización digital. Esto hace que sea realmente rápido y sencillo reproducir su contenido donde quiera que elija y como lo desee. Etiqueta a tus reproductores multimedia según la ciudad, la región, el país o como quieras. Esto hace que sea fácil agregar contenido a cualquier pantalla y lista de reproducción con solo unos pocos clics.

Admin Controls

Dar a los diferentes empleados diferentes niveles de derechos y acceso. Solo algunos usuarios podrán enviar contenido a través de toda su red, mientras que otros estarán limitados a solo ciertas ubicaciones. Esto significa que podrá dar acceso a varias personas y cada tienda tendrá una programación de contenido única y más efectiva.

Controles de administrador

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Easyscreen: Software de señalización digital de ventanilla única

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Aquí, en Easyscreen, somos una ventanilla única, por lo que podemos ayudarlo en cada paso del camino. Podemos proporcionarle sus pantallas de señalización digital y reproductores multimedia, pero también mucho más. Le proporcionamos el software de gestión y creación de contenido de nuestra plataforma y luego nos encargamos de la instalación y el mantenimiento. ¿Quieres saber más sobre la señalización digital? Lea nuestra guía completa de señalización digital.

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