Segnaletica digitale nella vendita al dettaglio
I negozi al dettaglio stanno combattendo contro l’e-commerce offrendo qualcosa che l’e-commerce non può offrire: un’esperienza. I negozi non possono offrire la convenienza e i prezzi dell’e-commerce, quindi creano esperienze di acquisto dei clienti di livello superiore per differenziare la loro offerta. Questo non è solo per competere contro l’e-commerce, ma anche per competere l’uno contro l’altro. Offrire un servizio clienti sorridente ora è proprio quello che ci si aspetta, non aiuta a distinguersi. Il digital signage sta offuscando i confini tra il mondo digitale e quello fisico per offrire ai clienti un’esperienza e un servizio convincenti in grado di portare gli acquirenti fuori dal computer e portarli in negozio.
La vendita al dettaglio rappresenta già il 25% delle vendite del settore del digital signage e più negozi continuano a riconoscere i vantaggi del digital signage e le opportunità che può creare, anche per i negozi che sono principalmente e-commerce. Il marketing omnicanale è ora essenziale per i rivenditori; devono offrire un’immagine del marchio e un’esperienza cliente coerenti su tutte le piattaforme, anche online, su dispositivi mobili e in negozio. Il digital signage offre la soluzione per rimuovere la disconnessione tra l’esperienza del cliente in negozio e quella online collegando i negozi alle promozioni online, raccontando la storia del marchio e creando punti di contatto significativi.
Coinvolgimento e consapevolezza
Coinvolgimento e consapevolezza
Il modo migliore per creare un’esperienza cliente digitale coinvolgente è con i display di segnaletica digitale. Il contenuto di un display di segnaletica digitale ha un tasso di richiamo del 52% tra i clienti, che è superiore a TV, radio, riviste, poster e cartelloni pubblicitari. I display vengono notati, ma sono anche affidabili: la segnaletica di un negozio è vista come un indicatore affidabile dei prodotti e dei servizi di un’azienda dal 68% dei clienti.E con display interattivi è anche possibile creare un’esperienza cliente personalizzata. I clienti possono interagire attivamente con i display per trovare informazioni e contenuti più appropriati alle loro preferenze ed esigenze.
I saldi
Uno studio ha rilevato che quando i negozi hanno iniziato a utilizzare il digital signage, l’80% di loro ha registrato un aumento delle vendite fino al 33%. Il digital signage crea clienti più informati che si sentono più a loro agio nel prendere decisioni e acquistare. Un negozio è in grado di visualizzare ancora più informazioni su prodotti, marchi e negozi per rendere più facile per i clienti sentirsi a proprio agio nell’effettuare un acquisto e per consentire al negozio di influenzare le loro decisioni di acquisto.
.Ad esempio, contenuti potenti e accattivanti possono aumentare gli acquisti d’impulso diimpulse fino a 20% e circa il 70% dei clienti ha acquistato un prodotto o un servizio perché un segno ha attirato la loro attenzione. Quindi, con contenuti e posizioni strategicamente selezionati, è possibile aumentare la consapevolezza del prodotto mentre si effettua anche un invito all’azione per determinati prodotti di scelta.
Applicazioni di segnaletica digitale per un’esperienza cliente digitale coinvolgente
1. Vetrina
La prima opportunità per coinvolgere un potenziale acquirente e invogliarlo in un negozio è la vetrina. Ed è importante che l’opportunità di farlo non venga persa, poiché l’80% degli acquirenti dichiara di essere entrato in un negozio grazie al display del digital signage. Ciò è in gran parte dovuto ai contenuti movimento e cambiamento. Mostrando contenuti animati o un video, è più probabile che attiri l’attenzione di un passante.
Con questa attenzione, un negozio deve mostrare chi è. I contenuti video sono un modo molto efficace per mostrare l’immagine e i valori del marchio e per mostrare come un prodotto si collega a un determinato stile di vita. Un poster può mostrare un modello, un cliente o una celebrità che utilizza un prodotto, ma il digital signage può mostrare come lo usano. Includi video del prodotto in azione, contenuti promozionali e un social media wall che mostra i clienti che utilizzano il prodotto.
Il contenuto del digital signage può essere facilmente aggiornato, modificato e programmato. Ciò significa che il contenuto sarà sempre pertinente e rifletterà gli attuali obiettivi che si stanno verificando in negozio. È possibile mantenere i contenuti pertinenti all’ora del giorno, al giorno della settimana o alla stagione. Il display può mostrare promozioni per i prodotti che hanno maggiori probabilità di essere acquistati la mattina che la sera, quindi passare a quelli più rilevanti per la sera, e poi, infine, quando il negozio chiude, mostrare contenuti promozionali, orari di apertura e online negozio. Quando un negozio ha nuove uscite disponibili, il modo migliore per assicurarti che tutti ne siano al corrente è con display di segnaletica digitale nella vetrina.
2. In ufficio
Posizionare display di segnaletica digitale tra i prodotti aiuterà i clienti a scegliere quale prodotto acquistare. Fino al 72% delle decisioni di acquisto vengono prese presso l’ubicazione del prodotto, quindi la segnaletica digitale situata in quell’ultimo momento offre un ottimo modo per influenzare gli articoli che i clienti acquisteranno. Circa il 70% dei clienti afferma che il digital signage li rende più propensi ad acquistare i prodotti in primo piano e il 44% afferma addirittura che li influenzerebbe abbastanza da acquistare il prodotto in primo piano invece di quello che avevano inizialmente pianificato di acquistare. Il contenuto per fare ciò può includere confronti di prodotti e le ultime promozioni oppure può essere incentrato sull’up-selling e il cross-selling mostrando consigli e promuovendo articoli e pacchetti aggiuntivi.marchio e creare l’atmosfera di un negozio. L’utilizzo di immagini e video HD di clip sullo stile di vita e di intrattenimento mostrerà ciò a cui il marchio vuole connettersi e plasmerà la percezione del marchio per gli acquirenti. Può anche mostrare contenuti promozionali che ritraggono la storia e i valori del marchio, che verranno poi trasferiti ai prodotti. Quando i clienti acquistano da un negozio, sentiranno che stanno anche comprando i valori e si sentiranno parte della storia.
La condivisione dell’attività sui social media avrà un effetto simile. Mostra un feed interattivo e filtrato dei post dei clienti che sono stati condivisi utilizzando gli hashtag del brand. Ciò dimostrerà l’affidabilità del marchio, mostrerà i prodotti in azione e incoraggerà ulteriori recensioni sui social media. I clienti spesso non prenderebbero in considerazione la condivisione delle loro esperienze di marca sui social media a meno che non siano incoraggiati a farlo, quindi i display di segnaletica digitale sono importanti per incoraggiare le recensioni, seguire gli account del marchio e prendere parte alle campagne hashtag. Una forte presenza sui social media rende molto più facile raggiungere i dati demografici più giovani.
Inoltre, molti negozi al dettaglio hanno layout complessi che sono difficili da navigare. Il wayfinding del digital signage fornisce ai clienti un modo semplice e potenzialmente interattivo per scoprire dove si trova il prodotto a cui sono interessati e come arrivarci dalla loro posizione attuale. Può anche essere usato come un modo per influenzare il processo decisionale guidando i clienti verso determinati prodotti e aree in un negozio. Se una promozione è attualmente in corso in una determinata area del negozio, il wayfinding può garantire che i clienti ne siano consapevoli e possano trovarla.
3. Code e checkout
Mettere i display di segnaletica digitale accanto alle code riduce il tempo di attesa percepito dai clienti di 35%.Se i clienti non ritengono di passare così tanto tempo a fare la fila in negozio, è più probabile che tornino. Inoltre, è l’occasione perfetta per mostrare ai clienti altri contenuti, poiché circa il 70% dei clienti afferma di guardare i display del digital signage mentre è in coda. Durante la coda, non vengono stimolati e si trovano in una posizione con un tempo di permanenza elevato, il che significa che anche i contenuti video più lunghi possono essere utilizzati efficacemente.
I clienti si sono detti in uno studio che vogliono vedere le informazioni sugli articoli in vendita, sul clima locale, sugli eventi in negozio e sui nuovi servizi mentre sono in coda. Non solo i clienti li vogliono, ma sono anche un ottimo generatore di entrate. Un display sarà in grado di invogliarli a ritirare un ultimo articolo, tornare per ulteriori offerte in futuro e visitare il negozio online. E gli annunci di un display di checkout rendono i clienti più propensi a cercare il prodotto la prossima volta che visitano e sono il luogo più efficace per un invito all’azione per 51% of customers.
Easyscreen: come possiamo aiutarti
Modelli di contenuti per segnaletica digitaleDigital Signage Content Templates
La nostrar software di segnaletica digitale dispone di una vasta libreria di modelli e immagini che puoi utilizzare per progettare e caricare rapidamente contenuti sui tuoi display al fine di creare un’esperienza cliente digitale avvincente
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Dai un’occhiata ad alcune delle nostre soluzioni di cui abbiamo appena parlato:
- Social Media TV ti consentirà di entrare in contatto con il tuo pubblico, anticipare ciò che dicono e stimolare l’interazione e il coinvolgimento.
- Wayfinding TV i modelli porteranno i tuoi clienti dove devono essere
- POS TV trasmette il tuo prodotto e le informazioni promozionali
- Shop Window TV attirerà potenziali clienti nel negozio
Etichettatura
Puoi taggare i tuoi contenuti e lettori multimediali sul nostro software di segnaletica digitale. Ciò rende davvero semplice e veloce riprodurre i tuoi contenuti ovunque tu scelga e comunque tu scelga. Tagga i tuoi lettori multimediali in base a città, regione, paese o come preferisci. Ciò semplifica l’aggiunta di contenuti a qualsiasi display e playlist in pochi clic.You can tag your content and media players on our digital signage software. This makes it really quick and simple to play your content wherever you choose and however you choose. Tag your media players based on city, region, country or however you like. This makes it easy to add content to any display and playlist in just a few clicks.
Controlli amministrativiAdmin Controls
Assegna a dipendenti diversi livelli di diritti e accesso diversi. Solo alcuni utenti saranno in grado di inviare contenuti attraverso l’intera rete, mentre altri saranno limitati solo a determinate posizioni. Ciò significa che sarai in grado di concedere l’accesso a più persone e ogni negozio avrà una pianificazione dei contenuti unica e più efficace.
Opzioni di visualizzazioneDisplay Options
Abbiamo schermi per soddisfare le esigenze di qualsiasi soluzione, compresi i display ad alta luminosità, fondamentali per la tua vetrina e in un punto vendita luminoso. I nostri piccoli display possono essere montati sugli scaffali dei prodotti e in altri punti all’interno del negozio e puoi creare pareti video con i nostri display LED.
Easyscreen: software di segnaletica digitale one-stop-shop
Qui a Easyscreen siamo uno sportello unico, quindi possiamo aiutarti in ogni fase del processo. Possiamo fornirti i tuoi display per segnaletica digitale e lettori multimediali, ma anche molto altro ancora. Ti forniamo il software di creazione e gestione dei contenuti della nostra piattaforma e poi ci occupiamo dell’installazione e della manutenzione.
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