“La vendita al dettaglio è dettaglio.” Può sembrare un cliché ma è la verità. Se vuoi vendere, devi avere tutto in ordine. Tutto deve essere giusto. Oggi si tratta della migliore esperienza del cliente. Secondo la rivista americana Forbes, entro il 2020 il motivo più importante per scegliere un determinato negozio o un determinato marchio sarà l’esperienza del cliente.

Un motivo sufficiente per dare uno sguardo critico al tuo negozio. Poniti le seguenti domande: qual è l’esperienza del pubblico nel tuo negozio? Si sentono a proprio agio? Sono ispirati? Si prendono il tempo per guardarsi intorno? Con gli strumenti giusti puoi garantire la migliore esperienza del cliente. È la forza trainante assoluta dietro le venditeReason enough to take a critical look at your store. 

Lo sperimenteranno con te.  
Come rivenditore hai qualcosa che non troveranno mai online: un’atmosfera unica e personale disponibile. Questo è esattamente il motivo per cui le persone vengono da te. . Non comprare qualcosa direttamente, ma provare qualcosa. Se l’esperienza è giusta, la spesa viene naturale.

Esperienza del cliente: la chiave per un fatturato aggiuntivo
Un’esperienza cliente ottimale fa impressione. Inoltre, ti assicuri che i clienti si sentano a proprio agio in modo che tornino da te. È un rimborso garantito, perché in media l’acquisizione di un nuovo cliente costa fino a sette volte più del mantenimento di una relazione esistente con il cliente.

Reclami? Seguiteli!
Il consumatore moderno è più assertivo che mai. È fantastico se condividono le loro buone esperienze con gli altri, ma potenzialmente disastroso se un reclamo gestito male porta a una storia sui social media. Prendi sempre sul serio i reclami ed elimina la negatività con un’elaborazione impeccabile. La ricerca ha dimostrato che sono necessarie non meno di dodici esperienze positive per riparare il danno causato da un’esperienza negativa irrisolta.

Il tuo negozio è collegato al tuo sito web? E viceversa?
Chiunque abbia un buon sito web insieme a un buon negozio (e di questi tempi chi non ha un sito web), raddoppierà il vantaggio. Presumendo che il tuo sito web corrisponda all’esperienza all’interno del tuo negozio. Assicurati che la grande esperienza continui sul computer e sui telefoni cellulari del tuo pubblico.

È l’esperienza totale che conta. È importante offrire un’esperienza coerente in cui il negozio fisico e il sito web si completano a vicenda. Elencando l’inventario del tuo negozio sul tuo sito web o disponendo il tuo sito web per consentire il ritiro degli acquisti nel negozio.

Tutto questo è realizzabile con i display di segnaletica digitale.

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