Strategia komunikacyjna digital signage

Komunikacja między firmą a odbiorcą docelowym odbywa się wielokanałowo, co ułatwia dotarcie do niego w różnym czasie, ze zróżnicowanym informacyjnie kontentem oraz osiągnięcie założonych celów. Digital signage zyskuje na znaczeniu dzięki niezrównanej skuteczności w przekazywaniu informacji oraz stymulowaniu interakcji z odbiorcami w przestrzeni sklepowo-usługowej.

Digital signage jako medium komunikacyjne jest skuteczniejsze niż inne media

---

• • •  

    • Dostosowanie

    • Digital signage pozwala prezentować atrakcyjny kontent, idealnie dopasowany do potrzeb i upodobań klienta. Tak dobrany kontent pomaga kształtować więź między firmą a klientelą, do której skierowana jest oferta.

      ---

  • Zaangażowanie emocjonalne

  • Prezentacja kontentu angażującego odbiorcę nie tylko w sferze działań, ale i emocji, pozwala na kształtowanie rozszerzonego doświadczenia cyfrowego w przestrzeni sklepowo-usługowej.

    ---

  • Swoboda ekspozycji

  • Ekrany led do digital signage można umieszczać dowolnie – na ścianach, drzwiach, sufitach, oknach, półkach, na zewnątrz, jak i wewnątrz. Dodatkowo kontent może być wyświetlany jednocześnie w wielu lokalizacjach, co wpływa na spójność przekazu.

    ---

     

  • Wideo przyciąga uwagę

  • Ekran digital signage to nie statyczny plakat. Można na nim wyświetlać klipy, animacje i grafikę – stanowi to ogromną zaletę. Kontent wideo przykuwa uwagę, wzbudza silniejsze reakcje emocjonalne, pozwala przekazać wyczerpujące informacje lub instruktaż, albo też opowiedzieć historię marki. Aby Twoja reklama jeszcze bardziej przyciągała wzrok, idealnym rozwiązaniem byłaby reklama wielkoformatowa, czyli ściana wideo.

    ---

     

  • Aktualnie i na bieżąco

  • Kontent można uzupełniać o bieżące treści z feedów i baz danych. Aktualizacje wyświetlą się na ekranach automatycznie.

    ---

     

  • Szybkość, elastyczność i kontrola

  • Korzystanie z tradycyjnych form przekazu (tj. plakatów bilbordów, telewizji, radia) wiąże się z opóźnieniami, spowodowanymi koniecznością usunięcia starego kontentu oraz produkcją i instalowaniem nowego, przez co rozpowszechnianie ważnych informacji jest spowolnione i nieefektywne. Oprogramowanie digital signage, dzięki szablonom i narzędziom do tworzenia, umożliwia opracowanie kontentu w krótkim czasie i jego natychmiastową publikację.

    ---

     

• Zaangażowanie emocjonalne

• Prezentacja kontentu angażującego odbiorcę nie tylko w sferze działań, ale i emocji, pozwala na kształtowanie rozszerzonego doświadczenia cyfrowego w przestrzeni sklepowo-usługowej.

•  
•  
•  
•  

Opracowanie strategii

Odpowiednio skonfigurowany kontent powinien stanowić interesujące połączenie elementów:

• firmowych
• rozrywkowych
• informacyjno-instruktażowych

Po wybraniu strategii zwiększającej zaangażowanie grupy docelowej i wskazaniu niezbędnych elementów kontentu powstaje pytanie:

Jak uzyskać równowagę pomiędzy założonymi celami kontentu, zawartością kontentu a kwestią technologicznych i estetycznych rozwiązań?

Trzy zasadnicze cele właściwie skonfigurowanego i dopasowanego kontentu to:

• zaangażowanie odbiorców
• przekaz informacji
• prezentacja marki

---

Realizuj wszystkie cele i założenia jednocześnie

Odtwarzany na ekranie digital signage kontent buduje świadomość, wzbudza emocje i wywołuje określone zachowania. Odbiorca jest angażowany na różnych płaszczyznach i pilotowany w trakcie procesu zakupowego. Kształtowane są krótko-, średnio-i długoterminowe interakcje, stymulujące nie tylko doraźne decyzje zakupowe, ale też zachęcające do lojalności wobec marki i polecania jej innym.

---

Wszechstronne działanie digital signage

Marketing adresowany do odbiorcy masowego i indywidualnego różnią się, między innymi, odmiennymi celami nakierowanymi na osiągnięcie różnych stopni zaangażowania. Playlisty digital signage prezentują w przestrzeni sklepowo-usługowej kontent, który pozwala zrealizować założenia obu tych form marketingu:

Kontent masowy może wiązać odbiorców z marką, wpływając na jej pozytywny odbiór i przedstawiając jej historię.

Kontent indywidualny może stymulować decyzje zakupowe, informując o obniżkach i akcjach promocyjnych.

W tym sensie digital signage to wszechstronne medium komunikacyjne.

Komunikacja w działaniu dla różnych branż

---

Klienci detaliczni informowani o zaletach marki oraz jej produktach i usługach, budują z nią więź emocjonalną i odbierają sugestywny przekaz w postaci wiadomości o obniżkach i akcjach promocyjnych, stymulujący decyzje zakupowe.

Instytucje oświatowe angażują i informują liczne grupy: uczniów, studentów, ich rodziców, odwiedzających oraz nauczycieli i wykładowców. Uczniowie, studenci i grono pedagogiczne uzyskują dostęp do danych na temat planu zajęć i ciekawych materiałów pomocniczych. Zainteresują ich też informacje o nadchodzących imprezach i innych bieżących wydarzeniach. Osoby odwiedzające łatwiej odnajdują się na uczelnianym kampusie. Rodzice poznają ważne zmiany dotyczące nauczania. Podłączenie baz danych danej instytucji powoduje automatyczne wyświetlanie na ekranach aktualnych informacji.

Szpitale, przychodnie i placówki opieki zdrowotnej korzystają z digital signage, by uprzyjemnić czas oczekiwania. Wyświetlacze w poczekalniach prezentują filmy rozrywkowe, lokalne informacje pogodowe i bieżące wiadomości, by zająć uwagę pacjentów i sprawić, aby czas mijał im szybciej. Oczekiwanie dłuży się bardziej, jeśli pacjent nie wie, ile jeszcze będzie musiał czekać. Podawana na bieżąco informacja o czasie oczekiwania na wizytę u poszczególnych lekarzy znacznie poprawia samopoczucie pacjentów. System zarządzania kolejką pozwala natomiast pracownikom jednocześnie kontrolować treść wyświetlanych komunikatów, by dany pacjent natychmiast wiedział, że przyszła jego kolej i gdzie ma się zgłosić.

Budynki użyteczności publicznej, np. urzędy i muzea dostarczają przydatnych informacji petentom i odwiedzającymi wskazują drogę do określonych pokoi, biur lub sal wystawowych. Widomości dotyczące ekspozycji muzealnych podawane na ekranach interaktywnych zwiększają doznanie osobistego uczestnictwa. Także w tym wypadku systemy zarządzania kolejką sprawiają, że oczekiwanie jest mniej uciążliwe.

Digital signage w biurach i zakładach produkcyjnych to najlepszy sposób wymiany informacji między pracownikami. Pozwala rezerwować sale konferencyjne i daje dostęp do harmonogramu spotkań. Może na bieżąco podawać aktualny kluczowy wskaźnik wydajności (KPI). Dobrze poinformowani pracownicy lepiej się komunikują i są skupieni na realizacji celów, dzięki czemu produktywność firmy wzrasta, podobnie jak zadowolenie personelu.

Co powinno się znaleźć na playliście digital signage.

---

Efektywna playlista digital signage powstaje w oparciu o pięć podstawowych zasad budowy kontentu. Dopiero po zastosowaniu wszystkich tych składowych elementów, można wykorzystać pełnię możliwości przekazu digital signage. Każdy klip pomaga zrealizować odmienne cele, natomiast różnorodny kontent pozwala utrzymać zainteresowanie i zaangażowanie widza.

---

Branding

Digital signage jako narzędzie do budowania świadomości marki i kreowania jej wizerunku.

Kontent wideo umożliwia (i ułatwia) prezentację tego, co ważne dla marki, jej wartości oraz unikatowych cech oferty. Zaprezentowany w atrakcyjnej formie kontent skierowany do odbiorcy masowy może pomóc mu uświadomić sobie, co odróżnia daną markę od konkurencji, co z kolei pozytywnie wpłynie na zaangażowanie i decyzje zakupowe.

Gdy klient uświadomi sobie, że łączą go z marką wspólne wartości, chętniej zaangażuje się w relację i zechce być częścią budowanego wizerunku firmy. Najskuteczniejszy sposób, aby to osiągnąć, to prezentacja animowanego kontentu w przestrzeni sklepowo-usługowej.

Liczy się każdy kontakt z marką, nawet jeśli nie jest on w pełni świadomy. Wyświetlacze digital signage przyciągają wzrok, dlatego obecność w kontencie nazwy i znaku graficznego buduje świadomość marki wśród klientów i buduje ich pozytywne nastawienie.

Zawartość kontentu brandingowego:

• Animacje 3D znaku firmowego i hasła
• reklamowego Wartości i dziedzictwo
• Misja
• Reklamy TV
• Rekomendacje celebrytów
• Treści z mediów społecznościowych
• Unikatowe cechy oferty
• Zalety firmy: jej historia, lokalizacja, usługi, personel, itp.
• Filmy i osoby kojarzone z marką

  ---

  Handel

Możliwość zwiększenia sprzedaży nawet o 33%.

Digital signage skutecznie przemawia do klientów i stymuluje decyzje zakupowe. Badania pokazują, że 80% sklepów wykorzystujących digital signage sprzedaż wzrosła nawet o 33%

Klienci stwierdzili, że wybór i zakup staje się prostszy, kiedy informacje o ofercie i promocjach podane są czytelnie i wyraźnie. Ustalono, że akcje promocyjne z wykorzystaniem digital signage podnoszą prawdopodobieństwo nabycia prezentowanych produktów, a 44% klientów zauważyło, że akcja promocyjna wpłynęła na ich decyzję na tyle, że zakupili prezentowany produkt, inny niż pierwotnie zamierzali.

Umieszczone w strategicznych punktach ekrany prezentują odbiorcy promocje i reklamy w chwili, gdy ich skuteczność jest najwyższa. Działania promocyjne mogą skupiać się na sprzedaży krzyżowej i uzupełniającej (cross-selling, up-selling) i reklamować sprzedaż polecanych towarów z bonusami lub w zestawach.

Zawartość kontentu handlowego:

• Określona tematyka: lato, Mundial, Święta
• Cyfrowa wersja ulotek i akcji promocyjnych
• Nowe produkty i usługi
• Przegląd mniej znanych usług
• Planowane promocje i oferty

  ---

  Rozrywka

Digital signage jako źródło rozrywki dla klienta.

Kontent rozrywkowy digital signage pozwala na lepsze dopasowanie materiału do preferencji odbiorcy. To prosty i skuteczny sposób, żeby wizyta w przestrzeni usługowo-sklepowej była przyjemniejsza.

Przykładowo, umieszczając klipy rozrywkowe na playliście wyświetlanej w poczekalni lub recepcji, można uprzyjemniać oczekiwanie pacjentom, klientom lub odwiedzającym. Dzięki temu spędzony czas będzie dla nich ciekawy, relaksujący i zadowalający.

Zawartość kontentu rozrywkowego:

• Kreskówki dla dzieci
• Zabawne filmiki
• Klipy viralowe
• Zdjęcie dnia
• Teledyski
• Transmisje
• Quizy
• Materiały tematyczne z dziedziny sportu, muzyki, kultury, technologii

  ---

Inforozrywka

Ten rodzaj kontentu łączy rozrywkę i aktualne informacje, dobrane tak, by były przydatne lub interesujące dla docelowej grupy klientów lub odbiorców.

Taki kontent jest najczęściej wyświetlany tylko w jednej części, równolegle z emisją innych treści w pozostałych polach ekranu.

Do szablonów na naszej platformie można wprowadzić przekaz na żywo (live feed), co pozwala prezentować najnowsze wiadomości profesjonalnie, w czytelnym i logicznym układzie, przy całkowicie zautomatyzowanej aktualizacji.

Zawartość kontentu typu inforozrywka:

• Wiadomości: ogólne, sportowe, zdrowotne, gospodarcze, biznesowe, polityczne
• Ruch drogowy
• Pogoda

  ---

Korporacje

Korzystny wpływ digital signage na komunikację wewnętrzną

Efektywna komunikacja w obrębie firmy, ze wszystkimi jej pracownikami i udziałowcami, przyjmuje różne formy w zależności od specyfiki firmy, liczby pracowników, branży i lokalizacji. Niemniej jej cel pozostaje stały: ma informować i stymulować zaangażowanie, a tym samym podwyższać satysfakcję i efektywność.

Digital signage pozwala realizować liczne cele jednocześnie. Wytwarza jednolitą kulturę spajającą firmę od wewnątrz, w prosty i zabawny sposób przekazuje informacje oraz podwyższa wydajność. Pracownicy, którzy czują się doceniani, wykazują zaangażowanie i o 20-25% wyższą wydajność, co przekłada się na zwiększoną produktywność całej firmy.

Firma potrzebuje pracowników, którzy promują jej ofertę ze zrozumieniem i utożsamiają się z jej wartościami.

Zawartość kontentu korporacyjnego:

• Udostępnianie powiadomień, dostarczanie danych i relacjonowanie reakcji klientów
• Informacje o eventach (lunche, uroczystości, przyjęcia urodzinowe itp.)
• Informacje kadrowe (benefity, wdrażanie pracowników, szkolenie, polityka firmowa itp.)
• Inicjatywy (nowe reguły, ocena pracowników, porady zdrowotne)
• Biznes/finanse (stan finansów, zmiany w branży)
• Marketing (działania marketingu zewnętrznego)