Vacatures

SUPPORT AGENT

Wij zijn per direct op zoek naar een agent voor Support die onze business to business klanten kan ondersteunen bij vragen, verzoeken en gebruikersproblemen. In deze rol ga je samen met de rest van het support team onze groeiende klantenbestand helpen een Wow!-ervaring te geven. 

We zijn een snelgroeiende scale up in Amsterdam. Een software as a Service (Saas) platform dat zich enorm snel ontwikkelt. 

Op dit moment hebben wij meer dan 5.000 klanten die gebruik maken van ons platform. Van de slager op de hoek tot bekende spelers in de fashion retail. Onze klanten vinden ons leuk. Niet omdat we zo aardig zijn, maar omdat we zo ontzettend goed zijn in wat we doen. Iedere dag weer. Ben je klaar voor je volgende uitdaging? Klaar om het WOW-effect vleugels te geven? Sluit je aan!

Over jou:

  • Je bent een teamplayer die enthousiast wordt van regelmatig contact met klanten en collega’s
  • Je houdt van problemen onderzoeken en oplossen
  • Je hebt oog voor detail, een onderzoekende en gestructureerde werkhouding
  • Je kunt zelfstandig werken en weet overzicht te bewaken in soms hectische situaties
  • Je bent optimistisch ingesteld en hebt altijd een lach op je gezicht, zelfs aan de telefoon! :) 

Dit ga je doen:

  • Jij en je collega’s zijn het visitekaartje en eerste aanspreekpunt voor onze business-to-business klanten uit allerlei segmenten
  • Je behandelt support tickets per mail en telefonisch
  • Je gaat issues van klanten nabootsen. Bijvoorbeeld als een klant meldt dat content niet goed afspeelt, programmeer jij dezelfde content op het testscherm op kantoor om zo de oorzaak van het probleem te kunnen vinden 
  • Je voert logistieke taken uit. Denk hierbij aan het voorbereiden en versturen van mediaspelers

De​ ​functie-eisen:

  • Je bent bereid een stapje harder te lopen voor onze klanten
  • Je hebt affiniteit met techniek
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Engelse taal (aanvullende andere talen zijn een pré)
  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar

 Wij​ ​bieden:

  • Een parttime functie waarin je per direct aan de slag kunt
  • Een werkplek in een snelgroeiende organisatie met internationale ambities
  • Een plaats in een jong team met leuke en enthousiaste collega’s
  • Een leuke baan met veel afwisseling in werkzaamheden, waardoor geen dag hetzelfde is
  • Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheden

Meer weten?

Zie https://www.easyscreen.tv voor informatie over Easyscreen, onze klanten en jouw toekomstige collega’s.

Enthousiast om bij ons aan de slag te gaan? Stuur dan jouw cv met begeleidende motivatie naar: sanne@easyscreen.tv