Een wachtrij in de apotheek is eerder regel dan uitzondering. Om een prettige sfeer te creëren en de wachtende klant een aangenaam gevoel te geven heeft Alphega Apotheken gekozen voor narrowcasting van Easyscreen. Van de 70 vestigingen maakt een groot deel van gebruik van een geïntegreerd volgnummersysteem die op het narrowcasting scherm wordt getoond. ‘Klanten houden scherp in de gaten wanneer ze aan de beurt zijn en kijken daarom constant naar het scherm. Tijdens het wachten worden ze op een aantrekkelijke manier geïnformeerd over actuele nieuwsberichten, leuke acties en gezondheidstips. De wachttijd perceptie daalt en de duur wordt als prettiger ervaren. Daarnaast werkt narrowcasting ook privacy verhogend voor de klant die al wel aan de beurt is.’