Hoya hablamos de Casos de éxito publicidad digital. En una entrevista para Alimarket.es, la empresa MediaMarkt declaró que “hemos hecho de la omnicanalidad nuestra oferta más fuerte, queremos que nuestros clientes sientan que tienen a su alcance cualquier producto o servicio, bien sea a través de las tiendas físicas o a través de su tienda online, en el menor tiempo posible y con las máximas facilidades”.

Existen varias estrategias para que tu negocio alcance el éxito, pero ésta es de las más importantes. Por eso, consideramos que es relevante que conozcas el caso de MediaMarkt.

¿Qué es  la omnicanalidad?

La omnicanalidad es un tipo de estrategia que se adapta por completo a las necesidades y hábitos del cliente. Este tipo de estrategia utiliza todos los canales de comunicación para captar la atención del consumidor. La ventaja de esta estrategia es que siempre se podrá llevar a cabo en cualquier canal de comunicación, sin tener que limitarse a escoger uno. 

La omnicanalidad permite al cliente escoger el canal informativo que más le convenga. ¿Cuál es la ventaja? Que el consumidor puede elegir qué medio utilizar para obtener una mejor experiencia de compra. 

¿Cómo ayudó la cartelería digital al éxito de Media Mark? 

Esta tecnología digital es un medio de comunicación que consiste en la emisión de contenidos multimedia a través de pantallas colocadas en distintas localizaciones, realizaron campañas tanto de publicidad exterior como interior. 

Se utiliza en diferentes industrias para emitir contenido personalizado, relacionado a una marca. Usualmente la gestión de estos contenidos se realiza mediante un software CMS que permite crear y programar videos remotamente y enviarlos a las pantallas en tiempo real.

¿Cómo se utiliza la cartelería digital para la omnicanalidad?

Mediamarkt dispone de múltiples pantallas de publicidad en sus instalaciones ya sean en el pantallas led para interior o pantallas led para exterior. En estas pantallas para publicidad muestran un marketing para la creación de contenidos digitales de acuerdo con los intereses de sus consumidores. Cuando el cliente ve el contenido mostrado en las pantallas led toma la decisión de seguir obteniendo más información por otro canal (siempre por el canal que éste prefiera). Por ejemplo, cuando el individuo llega a su casa decide entrar en la página web de Mediamarkt y hacer una compra online sobre el producto que ha visto en la pantalla.

Mediamarkt apuesta por la señalización digital porque es uno de los canales de comunicación que más dirige a los consumidores a realizar la acción de compra. Recuerda que para que esta estrategia funcione todos tus canales deben estar conectados entre sí. Por el contrario, no alcanzarás tus objetivos cuantitativos o cualitativos.

¿En qué sectores puedes llevar a cabo la omnicanalidad?

La omnicanalidad puede darse en todos los sectores: asistencia sanitaria, oficinas, minoristas, centros deportivos, ocio, restauración y educación. Cabe destacar que actualmente, el sector retail es el que más está utilizando esta estrategia. 

La omnicanalidad no solo se da en la relación entre empresa y cliente sino que va más allá. Por ejemplo, en el sector retail la mayoría de empresas tienen su tienda física y online. Es importante que para que funcione este tipo de estrategia se tenga el stock controlado de los productos para que el cliente pueda adjudicar el producto. 

Beneficios de la omnicanalidad para casos de éxito publicidad digital

Como bien hemos mencionado con anterioridad, la omnicanalidad permite entablar una relación entre empresa y cliente porque permite al cliente escoger el canal que desea para ser informado. 

Implementar una estrategia omnicanal supone obtener dos beneficios:

Realza la imagen de la marca

Para conseguir ser uno de los siguientes Casos de éxito publicidad digital tienes en tu mano muchas herramientas. El hecho de que se produzca una relación directa entre empresa y cliente quiere decir que existe una comunicación eficaz, por lo tanto, la omnicanalidad facilita y mejora la experiencia del cliente, dando lugar a una compra. En el momento que el cliente siente que su experiencia de compra ha sido positiva éste volverá, por lo que realzará el nombre de la firma. 

Aumenta el rendimiento

Aunque no lo parezca, la omnicanalidad no es precisamente sencilla, pero en el momento que se lleva a cabo correctamente, empezarás a apreciar grandes resultados. Esta estrategia hará que seas más productivo porque te permitirá obtener el control de absolutamente todas las acciones que quieras llevar a cabo. 

Tener el control implica no cometer errores de cara a tus clientes o consumidores potenciales. Por ejemplo, la gestión interna debe hacerse correctamente para que no interfiera en el proceso de compra de los consumidores.

Un cliente satisfecho

Media Market le pidió a Easyscreen que instalara hardware y software para dos paredes LED distintas en sus oficinas holandesas. Las paredes LED existentes eran tan diferentes que la configuración se ajustó en el sitio. Todas las instalaciones se completaron con éxito en 5 semanas.

Como el contenido de los programas de vídeo provino de 4 fuentes diferentes de información, creamos los enlaces necesarios. Esto ha permitido a la agencia de publicidad de Media Markt tener una gestión completa del contenido para todas sus sucursales en los Holanda. Están satisfechos con la gestión profesional y la facilidad de uso del sistema de señalización digital de Easyscreen.