¿Has oído hablar de Hotel wayfinding o  wayfinding en hoteles? ¿Alguna vez has visto este sistema de cartelería  digital para hoteles, también llamado  Hotel digital signage? cuando te hospedas en algún establecimiento? En este post te mostramos todo lo que debes saber y cuáles son los mejores ejemplos de wayfinding.

¿Qué es hotel wayfinding?

El wayfinding es un sistema de señalización que responde a las necesidades de los huéspedes y les guía en un espacio que ellos desconocen. Este método de comunicación ofrece una mayor seguridad, confianza y confortabilidad, anticipándose a las necesidades de los clientes del hotel y evitando la incertidumbre y el caos.

El wayfinding en un hotel podría decirse que consiste en una serie de mapas que facilitan el acceso a todas las estancias de un establecimiento, incluso de los hoteles más complejos.

Normalmente se encuentra situado en las entradas y ascensores del hotel; además, pueden atraer a los visitantes a zonas determinadas, como al restaurante, el bar o el spa, entre otras.

Beneficios de instalar wayfinding en hoteles 

A continuación te mostramos los principales beneficios de disponer del sistema wayfinding en tu hotel.

• Para los huéspedes: agiliza el registro y la entrada en la habitación; además, evita la desorientación y el estrés. Otro de los beneficios para los clientes es que el wayfinding en hoteles elimina las colas para solicitar información.
• Para el hotel: disminuye la tensión de los trabajadores, pudiendo llegar a reducir el coste de personal; también optimiza el tiempo y el espacio de los hoteles.

Función del wayfinding en un hotel

La principal función del wayfinding en un hotel es la de informar a los huéspedes en espacios que ellos desconocen. Para ello, lo que se hace es estudiar la ubicación y el modo de mostrar la información deseada en puntos estratégicos; en cualquier caso, el sistema debe ser claro y sencillo, mostrando lo necesario e importante y eliminando cualquier elemento que pueda resultar irrelevante.

Del mismo modo, el wayfinding es perfecto en caso de emergencia, ya que actúa como sistema guía y puede ser clave para salvar las vidas de los huéspedes y los trabajadores.

Ejemplos de hotel wayfinding

Existen muchos ejemplos de wayfinding en hoteles, tantos como establecimientos hay en la actualidad. Dentro de las opciones más destacadas, es importante resaltar aquellos que se ubican en las entradas de los hoteles o en los ascensores, indicando la planta en la que se encuentra cada servicio ofertado por el establecimiento o el número de habitaciones.

Por otro lado, los diseños más sofisticados incluyen dibujos o flechas que señalan la dirección a la que te tienes que dirigir para llegar a tu destino; de esta forma, los huéspedes no se pierden y solo tienen que seguir los carteles para satisfacer tus necesidades.

También es importante señalar que, para llegar a todos los usuarios, el wayfinding en hoteles suele estar disponible en varios idiomas, uno de ellos el nativo del país y otro el inglés, como mínimo.

Wayfinding en pantallas digitales

La tecnología se ha convertido en el principal aliado de la sociedad y en un elemento imprescindible durante el día a día. En la actualidad, casi todo el mundo dispone se guía por las pantallas digitales. 

Una de las ventajas del wayfinding en hoteles es que se puede garantizar el tránsito  de los clientes, a través de pantallas digitales, por todo tu establecimiento, pudiendo llegar a cualquier espacio simplemente siguiendo las indicaciones. 

En definitiva, si quieres ayudar a tus huéspedes a pasarse por tu hotel sin problemas lo mejor es que apuestes por el hotel wayfinding.

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