Retail Marketing para crear experiencias inolvidables
¿Alguna vez te has preguntado por qué has dejado de acudir a esa tienda de ropa con prendas que tanto te gustan? Tu experiencia en ella no ha sido buena y, de forma consciente o no, has decidido que tu prioridad es la comodidad y no la satisfacción de lucir una bonita camisa. Es por eso que el retail marketing gana relevancia para fidelizar a los clientes.
Si eres propietario de un establecimiento del sector retail, o comercio minorista, no dejes que tus clientes abandonen las visitas a tu tienda por no sentirse a gusto en ella. Crea experiencias de compra inolvidables a través del retail marketing. Las ventas aumentarán y conseguirás promover la fidelización de tus compradores.
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¿En qué consiste el retail marketing?
Se trata de un conjunto de estrategias de marketing que se desarrollan en el punto de venta, es decir, en la tienda donde se vende al consumidor final un producto o servicio. Su fin es mejorar la experiencia de compra de este de forma que, además de sentirse a gusto en un lugar confortable, sienta la necesidad de volver a él cuando lo necesite o lo desee (fidelización).
Dentro del retail marketing existen numerosas técnicas que te ayudarán a conseguir tu objetivo. La cartelería digital o digital signage es una de las que mejor captan la atención de los clientes.
Una de sus estrategias está directamente orientada a los consumidores minoristas, es el marketing visual que “pueden recibir información sobre una marca y los beneficios de sus productos y servicios, relacionarse con los beneficios emocionales de elegir la marca y recibir mensajes persuasivos y llamadas a la acción para crear ventas y conversiones”.
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Beneficios del retail marketing. ¿Por qué debo aplicarlo en mi tienda?
Siendo sinceros. ¿Qué nos guía a la hora de hacer una compra? ¿Simplemente cubrir una necesidad? No siempre somos tan racionales a la hora de optar por un producto u otro. Aunque el consumidor siempre vaya detrás de la calidad, siempre hay un componente emocional que va unido al proceso de compra.
La misión principal del retail marketing es estimular los sentidos del cliente, hacer que se sienta cómodo durante el tiempo que dura la compra y ofrecerle una agradable experiencia que permanezca en su memoria para siempre.
¿Qué beneficios tienen para el sector el uso del digital signage en el retail marketing?
- Crear sensación de bienestar en el consumidor y generar un impacto emocional muy positivo. Se consigue haciendo que el cliente tenga la sensación de ser relevante para el negocio. Debe percibir que sus necesidades son atendidas y satisfechas con el mejor trato.
- A través de pantallas digitales se ofrecen contenidos dinámicos que cuentan la historia de la marca, las ventajas de un producto… El cliente recibe información valiosa que le ayuda a tomar una decisión sobre lo que le conviene comprar. Y todo ello en el mismo punto de venta.
- Permite recopilar información sobre el comportamiento del consumidor y adaptar el contenido de las futuras campañas de marketing a este.
- Ofrece una imagen moderna y actualizada de tu negocio o marca.
- La actualización de información relevante como precios y horarios se puede hacer de forma sencilla y rápida.
- La tarea de medir el impacto de las campañas publicitarias es más fácil.
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Contenidos que más impacto generan en el consumidor
- Redes sociales. Las pantallas de señalización digital permiten mostrar el contenido de las redes sociales de la marca o del comercio. Los mensajes se pueden retransmitir a través de cámaras en vivo alentando así a otros consumidores a responder.
- Promociones. Los clientes, además de poder conocer los horarios de apertura o las noticias más destacadas sobre el sector, pueden saber qué promociones están activas en el mismo momento que visitan el establecimiento.
- Con los vídeos de demostración situados al lado del producto, el cliente recibirá mucha información relevante sobre este, de tal forma, que llegue a influir en su decisión de compra.
- Contenidos para niños que faciliten el proceso de compra a sus mayores. Con Kids TV los pequeños estarán entretenidos y la experiencia será altamente satisfactoria tanto para ellos como para sus padres o familiares que han acudido a tu tienda.
- Pantallas con información sobre dónde se encuentran las diferentes secciones de tu establecimiento como con los monitores instalados en el punto de venta, cómo llegar y qué se pueden encontrar en ellas.
Ejemplo de digital signage en tu negocio
Imagínese su negocio en el cual cada uno de sus productos se encuentra en sus determinados estantes mientras que los clientes recorren el lugar y observan cada uno de ellos. Mediante la implementación de una pantalla digital, usted podría no solo promocionar todos sus productos, sino que podría mostrar como estos mismos se utilizarían en la vida cotidiana. A continuación dejamos como ejemplo el caso de una tienda de ropa que promociona gafas de sol y cómo estas eran presentadas en determinadas pasarelas y desfiles de moda.